01. GARANTÍA DE AUTENTICIDAD
En CoolBrand, garantizamos que cada reloj que vendemos es 100% auténtico. Aunque no somos un distribuidor autorizado —debido a la naturaleza exclusiva de las marcas y modelos que ofrecemos— nos enorgullecemos de obtener solo los relojes más codiciados. Cada pieza es cuidadosamente seleccionada de una red confiable de coleccionistas, vendedores y profesionales de la industria con conexiones directas a fabricantes originales y boutiques.
Cada reloj se somete a un riguroso proceso de autenticación llevado a cabo por relojeros expertos para verificar su originalidad, funcionalidad y que todos los componentes coincidan con el número de serie de su documentación oficial.
Para mayor tranquilidad, también ofrecemos un servicio de autenticación gratuito para relojes comprados en otro lugar. Este servicio está disponible en cualquiera de nuestras ubicaciones físicas.
02. COBERTURA DE GARANTÍA
Todos los relojes nuevos y usados comprados en CoolBrand vienen con nuestra garantía complementaria de 1 año o la garantía restante del fabricante, si corresponde. Nuestra garantía cubre defectos mecánicos que afecten la funcionalidad del reloj.
Sin embargo, no cubre:
- Desgaste estético
- Envejecimiento normal
- Pérdida, robo o uso indebido
- Daños por agua
- Modificaciones o reparaciones de terceros (que anulan la garantía)
Debido a la naturaleza de los relojes vintage y la disponibilidad limitada de piezas de repuesto, no podemos ofrecer cobertura de garantía para modelos vintage.
03. SERVICIO DE CONSERJERÍA
En CoolBrand, redefinimos la experiencia de compra de relojes de lujo. Ya sea que visite nuestra boutique, llame, envíe un mensaje o se ponga en contacto a través de las redes sociales, nuestro dedicado equipo de conserjería está listo para ayudar.
Desde la selección de la pieza perfecta de nuestra colección curada hasta la búsqueda de modelos raros y exclusivos de nuestra red global, estamos comprometidos a hacer posible lo imposible.
Su reloj soñado está a solo una consulta de distancia.
